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Diagnóstico Radar PyME (Protegido)

Diagnóstico Radar PyME

1. Dirección/Administración

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La empresa tiene establecidas visión y políticas administrativas y son conocidas y entendidas por todos los empleados.
La empresa tiene establecidos objetivos (utilidades, ventas, productividad) y estrategias para conseguirlos.
Existe un plan de negocios.
Están definidos puestos, responsabilidades y actividades del personal.
La Dirección tiene experiencia en el Sector y el tipo de negocio.
En general la situación actual de la empresa es estable.
La empresa cuenta con un equipo de trabajo que abarca en especial el tema de desarrollo y/o mejora.
La empresa tiene un código de ética y conciencia ambiental y es socialmente responsable.
Se está capacitando ya al sucesor del negocio.
La empresa reúne, analiza y aprovecha la información necesaria para una buena administración.

2. Operaciones

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La secuencia de las actividades para proporcionar el servicio, está establecida, sistematizada y evaluada.
Se cuenta con toda la infraestructura y materia necesaria para proporcionar los servicios.
Se cuenta con manual de operaciones y es revisado periódicamente.
Se realiza el control de calidad apropiado para cada servicio.
Se han establecido tiempos estándar para la realización de los servicios.
Existe una coordinación entre las diferentes áreas para la realización de los servicios.
Se tiene identificado el costo unitario del servicio.
Se realiza la recolección de información y la capacitación del personal con la metodología o técnicas adecuadas.
Se identifica claramente la influencia del ambiente laboral en la prestación del servicio.
La organización cuenta con ventajas competitivas en relación con otras empresas del mismo ramo.

3. Mercado y Ventas

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La empresa conoce a su competencia.
La empresa tiene claramente establecidas políticas y estrategias de venta.
La formación de los clientes a los servicios es el adecuado.
La calidad, el servicio y las entregas de los productos en tiempo son los adecuados.
La información de los clientes a los que ofrece sus productos o servicios está organizada y actualizada.
La necesidad y la expectativa de los clientes se tiene identificadas con precisión.
Cuenta con canales de distribución efectivos.
La organización cuenta con mecanismos para escuchar y atender quejas y sugerencias de los clientes.
La satisfacción y la insatisfacción de los clientes se encuentran claramente identificadas.
La empresa ofrece al mercado y/o a los clientes información suficiente acerca de los servicios que proporciona.

4. Recursos Humanos

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La empresa contrata el recurso humano adecuado y lo distribuye apropiadamente.
La empresa cuenta con un programa de capacitación adecuado a las necesidades de la empresa y del personal.
La empresa identifica la capacidad y el desempeño de los empleados de manera individual.
La organización tiene algún mecanismo para mejorar su productividad a través del personal y su voluntariado.
La empresa cuenta con un método y criterios adecuados para la contratación de su personal.
La institución cuenta con reclutamientos y supervisiones regulares.
La empresa cuenta con prestaciones superiores a las que marca la LFT y reglamentaciones correspondientes.
Dentro de la empresa, existe el mecanismo de otorgar premios para mejorar la moral del trabajador.
Existe buena comunicación a todos los niveles.
Existe buen ambiente laboral.

5. Finanzas

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La empresa sistematiza, interpreta y utiliza la información financiera para la toma de decisiones.
La liquidez, la solvencia y la estabilidad de la empresa han mejorado.
El flujo de caja tiene una tendencia positiva.
La organización identifica claramente las cifras de ventas y utilidades por producto.
La empresa cuenta con un presupuesto definido y evalúa contra resultados.
Se tiene asegurada una tasa de utilidad adecuada, de acuerdo con el ramo y el sector industrial.
La empresa tiene al corriente Estados de Resultados y Balances Financieros.
Maneja adecuadamente cartera de cobros y créditos con los clientes.
La contabilidad se realiza apropiadamente.
La empresa puede financiar adecuadamente su operación.

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